Du willst wissen, wann und wie deine Bestellung geliefert wird, was das kostet und wie du zahlen kannst? Hier findest du unsere Antworten von A, wie AGB bis Z, wie Zahlungsarten.

AGB und Datenschutz

Unsere AGB findest du unter essento.ch/agb und unsere Datenschutzrichtlinie kannst du unter essento.ch/datenschutz nachlesen.

Änderung der Bestellung oder Lieferadresse

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du uns Änderungen der Produkte bzw. Anzahl oder der Lieferadresse nachträglich durchgeben, sofern die Bestellung noch nicht fertiggestellt und versendet ist. Schreib uns ein Mail.

Besonderes Anliegen

Du bräuchtest eine Expresslieferung, Grossmengen für deinen Unihockeyverein oder gefrorene Insekten? Schreib uns ein Mail, wir helfen dir gerne weiter.

Kundenkonto

Um eine Bestellung zu tätigen, ist kein Kundenkonto erforderlich. Falls du regelmässig bestellen möchtest, empfehlen wir dir ein Kundenkonto zu erstellen. Damit bleiben deine Adressdaten für künftige Bestellungen gespeichert. Zudem hast du eine Übersicht über all deine Bestellungen. Du kannst das Kundenkonto jederzeit auflösen und die hinterlegten Daten löschen lassen. Schreib uns dazu ein Mail.

Lieferadresse

Die Lieferung geht an eine andere Adresse als die Rechnung? Dann vermerke unter „Bestellnotiz“ die Lieferadresse. Wenn von dir nicht anders angegeben, senden wir die Rechnung im Paket mit.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt im Normalfall 2 Werktage. Lieferungen erfolgen, falls nichts anderes vereinbart wurde, per PostPac Priority.

Für eine Expresslieferung behalten wir uns vor CHF 5.00 für den Mehraufwand zu verrechnen. Bitte kläre vorab, ob eine Expresslieferung machbar ist (per Mail oder ruf uns an unter 078 705 24 71).

Lagerung

Bewahre die Insekten(-produkte) dunkel, kühl und trocken in ihrer Originalverpackung oder in gut verschliessbaren Gefässen auf. Wenn sie zu lange gelagert werden, können die Insekten ranzig oder schimmlig werden.

Verpackung

Damit die Insekten sicher bei dir ankommen, verpacken wir sie sorgfältig und gegebenenfalls mit zusätzlichem Verpackungsmaterial. Wir bitten dich, dies entsprechend zu entsorgen, falls du es nicht anderweitig wiederverwendest.

Versandkosten

 Die Versandkosten betragen in der Regel CHF 9.00. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 übernehmen wir die Versandkosten für dich. Bei einigen Produkten, wie z.B. Gutscheinen, Grillenmehl oder Essento Bars (5er)-Pack, betragen die Versandkosten CHF 6.50.

Für eine Expresslieferung behalten wir uns vor CHF 5.00 für den Mehraufwand zu verrechnen. Bitte kläre vorab, ob eine Expresslieferung machbar ist (per Mail oder ruf uns an unter 078 705 24 71).

Zahlungsarten

Für deinen Einkauf auf essento.ch stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Auf Rechnung zahlen
  • Paypal

Alle möglichen Zahlungsarten für deinen Einkauf werden dir im Checkout auf der Zahlungsseite angezeigt. Beim Einlösen von Gutscheinen muss zusätzlich eine oben genannte Zahlungsart ausgewählt werden, da Gutscheine nicht auf Versandkosten angerechnet werden.


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