Allgemeine Geschäftsbedingungen

22. April 2020

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Essento Food AG (nachfolgend auch „wir“ oder „Essento“) und ihren Kunden (nachfolgend auch „du“ oder „Kunde“). Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist.

Unsere Produkte im Onlineshop bieten wir ausschliesslich an Endverbraucher mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz an; sie sind nicht für den Weiterverkauf bestimmt.

2. Vertragsschluss

Zum Vertragsabschluss mit Essento sind alle Personen berechtigt, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in ihrer Geschäftsfähigkeit nicht beschränkt sind. Die Angebote von Essento im Internet stellen eine unverbindliche Offerte an den Kunden dar, im Onlineshop Waren zu bestellen. Durch die Bestellung von Waren von Essento im Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Essento ist berechtigt, dieses Angebot innerhalb von 10 Werktagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung anzunehmen. Die Auftragsbestätigung und Zustellung der Rechnung erfolgt per E-Mail, spätestens aber mit Lieferung der Ware. Wir sind frei zu entscheiden, ob wir eine Bestellung annehmen. Falls wir eine Bestellung nicht ausführen werden, teilen wir das dem Kunden unverzüglich mit. Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, teilen wir das dem Kunden ebenfalls unverzüglich mit. In beiden Fällen kommt kein Vertrag zustande. Die Bestellbestätigung, die dem Kunden unmittelbar nach der Bestellung automatisch zugeschickt wird, wie auch die Entgegennahme einer telefonischen Bestellung, stellen noch keine rechtsgeschäftliche Annahme unsererseits dar. Die automatische E-Mail-Benachrichtigung gilt lediglich als Eingangsbestätigung. Nach unbeantwortetem Ablauf der 10-Tages-Frist gilt das Angebot als abgelehnt und ein Vertrag kommt nicht zustande.

3. Lieferung

Alle Artikel werden umgehend nach Zusendung der Auftragsbestätigung ausgeliefert, sofern diese ab Lager verfügbar sind, unter Voraussetzung einer erfolgreichen Identitäts- und Bonitätsprüfung. Solltest du Schäden am Paket bemerken, bitten wir dich, sofort den Postboten darauf aufmerksam zu machen und uns unter hallo@essento.ch zu kontaktieren.

Die Lieferzeit von Lagerartikel beträgt, sofern nicht im Onlineshop anders angegeben, 2 Werktage. Die Angabe der Lieferzeit ist unverbindlich, es sei denn, es gibt eine anders lautende schriftliche Vereinbarung. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich per E-Mail über die zu erwartende Lieferzeit, sofern uns eine Adresse vorliegt. Wir behalten uns das Recht einer Teillieferung vor, insoweit dies einer effizienten Abwicklung der Gesamtlieferung dient. Für die Nachlieferung werden in dem Fall keine zusätzlichen Versandkosten fällig.

Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Wir beliefern ausschliesslich Kunden in der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich. Der Kunde ist für die Annahme der Lieferung selbst verantwortlich. Sollte es aufgrund einer nicht zeitgerechten Entgegennahme der Ware durch den Kunden zu einem Lieferproblem kommen und die Ware dadurch möglicherweise verderben oder ungeniessbar werden, übernehmen wir dafür keine Haftung. Eine Rückvergütung oder ein Anspruch auf Ersatz ist in einem solchen Fall ausgeschlossen. Kann die Ware nach zwei Zustellversuchen nicht erfolgreich zugestellt werden, wird diese an uns retourniert. Sollte der Kunde danach eine Neuzustellung beantragen, behält sich Essento vor, dafür CHF 20.00 für den zusätzlichen Aufwand in Rechnung zu stellen.

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von durch Essento nicht zu verantwortende Ereignisse, wie z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstörungen oder Einschränkungen aufgrund behördlicher Anordnungen, kann kein Schadenersatzanspruch gegen Essento geltend gemacht werden. Ist die Lieferung durch das Verschulden von Zulieferern von Essento verzögert oder unterblieben (Unmöglichkeit), so hat Essento dafür nicht einzustehen.

4. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise, die sämtliche Steuern (insb. Mehrwertsteuer)und sämtliche weitere allfälligen Abgaben, Gebühren oder Kosten beinhalten. Davon ausgenommen sind einzig Versandkosten in der Höhe von CHF 9.00 (bzw. in Ausnahmefällen bei Kleingütern CHF 6.50), welche von Essento erhoben werden, sofern die Bestellsumme weniger als CHF 80.00 beträgt. Im Falle einer Aktualisierung der Informationen des Onlineshops (wie bspw. Preis, Verpackungsgrösse, Beschaffenheit der Waren etc.), verlieren frühere Informationen ihre Gültigkeit. Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. Der ausgewiesene Preis zum Zeitpunkt der Abgabe des Angebots des Kunden ist für die Rechnungsstellung massgebend.

5. Zahlung

Dem Kunden stehen ausschliesslich die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Mit Klicken des Buttons „Bestellung abschicken“ wird die Bestellung für den Nutzer verbindlich und ist daher unverzüglich zu bezahlen. Du kannst dabei unterschiedliche Zahlungsmethoden auswählen. Wenn die Zahlung nicht getätigt werden kann, sind wir per E-Mail oder Anruf sofort darüber zu informieren. Essento behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder darauf zu bestehen, dass der Kunde auf Vorauskasse zu bestellen hat.

Der offene Forderungsbetrag zuzüglich allfälliger Mahngebühren und Zinsen kann zum Zwecke des Inkassos an einen Dritten abgetreten werden. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die Essento oder dem mit dem Inkasso beauftragten Dritten durch den Zahlungsverzug entstehen.

6. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das vollständige Eigentum an der bestellten Ware bis zu deren vollständigen Bezahlung an uns vor. Essento ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Verhältst du dich vertragswidrig, insbesondere wenn du deiner Zahlungsverpflichtung trotz einer Mahnung von uns nicht nachkommst, können wir nach einer vorherigen angemessenen Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und die Herausgabe der noch in deinem Besitz stehenden Ware verlangen. In diesem Fall sind wir nach Rückerhalt der Ware zu deren Verwertung befugt. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

7. Gewährleistung

Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft oder liegt eine Falschlieferung vor, so sorgen wir wenn möglich für eine Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kannst du die Rückgängigmachung des Kaufes verlangen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bei Entgegennahme auf etwaige Mängel zu untersuchen und bei Feststellung eines solchen, Essento umgehend darüber in Kenntnis zu setzen. Sollte der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt feststellen, dass die Ware mangelhaft ist, so ist er verpflichtet, Essento sofort nach Entdeckung desselben zu informieren. Unterlässt es der Kunde, einen Mangel anzuzeigen, gilt die Ware als genehmigt.

Nicht als Mangel an der Ware zählen Mängel, die der Kunde durch unsachgemässe oder vertragswidrige Behandlung der Ware selber verursacht hat.
Ist die Nacherfüllung im Sinne der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Onlineshop zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest (Poststempel). Falls die Frist nicht eingehalten wird, behält sich Essento vor, Schadensersatz geltend zu machen.

Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht, Produkte, die aufgrund unsachgemässer Behandlung durch die Kundschaft verdorben sind sowie aus Versehen bestellte Produkte.

8. Haftung

Unsere Haftung für eigenes Verschulden beschränkt sich gleich aus welchem Rechtsgrund auf Vorsatz und Grobfahrlässigkeit. Die Haftung für Hilfspersonen, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Regressforderungen Dritter sowie für alle indirekten und mittelbaren Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Die Erhebung und die Bearbeitung deiner persönlichen Daten durch uns ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist unter essento.ch/datenschutz abrufbar.

10. Informationen zur Ernährung und Gesundheit

Auch wenn Essento auf seiner Website, in den sozialen Medien und in anderen Informationsmaterialien generelle Informationen über Gesundheit und Ernährung kommuniziert, ist diese nicht mit medizinischem Rat gleichzusetzten und nicht auf spezielle, persönliche Bedürfnisse ausgelegt. Diese Informationen haben weder den Anspruch auf Vollständigkeit noch auf Richtigkeit und ersetzten in keinem Fall medizinische oder pharmazeutische Ratschläge einer Fachperson.

Für Schäden jeglicher Art, die direkt oder indirekt aus der Anwendung oder Verwendung der Informationen entstehen, wird keine Haftung übernommen.

11. Gerichtsstand

12. Salvatorische Klausel

Mit einer Bestellung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops an. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine Bestimmung ersetzt, welche der aufgehobenen Bestimmung in ihrem rechtlichen und wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommt. Mündliche Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

Kontakt

Wenn du Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungn hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung:

Essento Food AG
Aargauerstrasse 3
8048 Zürich
hallo@essento.ch